Política de Privacidade

Panorâmica

Na Navaro, gerida pela Altero Group B.V., respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando compra connosco ou visita o nosso website. Descreve também os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável, e das leis de proteção de dados aplicáveis em Portugal.

Responsável pelo Tratamento
Altero Group B.V. (nome comercial Navaro)
Kraanspoor 50
1033 SE, Amesterdão, Países Baixos
Número de Registo: 42110606
NIF: NL869778948B01
E-mail: info@navaro.pt
Telefone: +31 6 1693 8845

Que Dados Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, moradas de faturação e entrega
Dados da encomenda: produtos adquiridos, detalhes de pagamento (processados de forma segura pelos nossos fornecedores) e informações de entrega
Dados da conta: se criar uma conta, conservamos as suas credenciais de acesso e histórico de encomendas
Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, informações do dispositivo, páginas visitadas e cookies
Dados de marketing: preferências para newsletters, promoções e canais de comunicação

Como Utilizamos os Seus Dados

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

Necessidade contratual: para processar e entregar as suas encomendas, gerir pagamentos e prestar assistência ao cliente
Obrigações legais: para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras previstas na lei portuguesa e da UE, quando aplicável
Interesses legítimos: para melhorar o nosso website, prevenir fraudes e garantir a segurança da rede
Consentimento: para o envio de newsletters, marketing personalizado e utilização de cookies opcionais

Partilha dos Seus Dados

Partilhamos os seus dados apenas com terceiros de confiança quando necessário:

Fornecedores de pagamento (para o processamento seguro das suas transações)
Parceiros de envio (para a entrega das suas encomendas em Portugal)
Fornecedores de serviços TI e alojamento (para o funcionamento do nosso website e armazenamento seguro de dados)
Parceiros de marketing e análise (apenas se consentiu na utilização de cookies opcionais)

Não vendemos os seus dados a terceiros.

Transferências Internacionais

Caso os seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos que existem medidas de proteção adequadas. Estas podem incluir decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo da UE ou mecanismos de proteção contratual equivalentes.

Período de Conservação

Dados relativos a encomendas e transações: conservados pelo período previsto na lei fiscal e comercial aplicável
Informações da conta: conservadas enquanto a sua conta estiver ativa
Dados de marketing: conservados até ao cancelamento da subscrição ou revogação do consentimento

Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD e da Legislação Aplicável

Enquanto titular de dados em Portugal, tem, na medida prevista por lei, o direito de:

aceder aos dados pessoais que conservamos sobre si
retificar dados inexatos ou incompletos
apagar os seus dados ("direito ao esquecimento")
limitar ou opor-se a determinados tratamentos
receber uma cópia dos seus dados num formato transferível
revogar o seu consentimento para marketing a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em info@navaro.pt.

Cookies e Rastreamento

O nosso website utiliza cookies para fornecer funcionalidades básicas, melhorar o desempenho e personalizar a sua experiência.

Cookies necessários: indispensáveis para o funcionamento do website (não podem ser desativados)
Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso website
Cookies de marketing: servem para fornecer publicidade relevante (apenas com o seu consentimento)

No primeiro acesso ao nosso website, verá um banner de cookies onde poderá gerir as suas preferências. Pode também bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu browser.

Serviços Google e Tratamento de Dados

Se consentir na utilização de cookies e tecnologias semelhantes, os dados pessoais podem ser tratados pela Google para finalidades publicitárias, analíticas e de medição. Isto pode incluir, por exemplo, a utilização de Google Ads, Google Analytics ou serviços análogos.

Para mais informações sobre como a Google trata os dados pessoais, visite: Google Business Data Responsibility Site.

Segurança dos Dados

Utilizamos servidores seguros, encriptação e acesso limitado para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alterações ou perdas.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade pontualmente para refletir alterações legislativas ou dos nossos procedimentos. A versão mais atualizada está sempre disponível no nosso website.

Informações de Contacto

Para questões ou preocupações relativas à presente Política de Privacidade ou aos seus dados, contacte-nos:

Navaro (gerida pela Altero Group B.V.)
Kraanspoor 50
1033 SE, Amesterdão, Países Baixos
E-mail: info@navaro.pt
Telefone: +31 6 1693 8845

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente para a proteção de dados, incluindo a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal, se considerar que os seus direitos foram violados.

Comunicações SMS

Ao fornecer o seu número de telefone e consentir na receção de mensagens SMS, aceita receber mensagens de texto recorrentes da Navaro, incluindo promoções, lembretes de carrinhos abandonados, atualizações de encomendas e outras notificações pertinentes. A frequência das mensagens pode variar. O consentimento não é condição para a compra. Podem aplicar-se as tarifas padrão de mensagens e dados do seu operador de telecomunicações.

O nosso website utiliza cookies e plugins para detetar quando adiciona produtos ao carrinho ou visita o nosso website sem concluir uma compra. Estas informações podem ser utilizadas para lhe enviar lembretes SMS oportunos.

Não vendemos nem partilhamos o seu consentimento SMS ou o seu estado de opt-in com terceiros para os seus fins de marketing. Partilhamos o seu número de telefone e informações de consentimento exclusivamente com os fornecedores de serviços necessários para a entrega de mensagens SMS (por ex. Klaviyo e operadores de telecomunicações). Os seus dados são armazenados de forma segura e conservados apenas pelo tempo necessário à prestação deste serviço.

Pode parar de receber mensagens SMS a qualquer momento respondendo STOP ou utilizando o link de cancelamento na respetiva mensagem. Para assistência responda HELP ou contacte-nos em info@navaro.pt.