1. Quanto tempo demora a entrega em Portugal?
As encomendas são geralmente processadas num prazo de 1–2 dias úteis. A entrega em Portugal demora normalmente 5–10 dias úteis após o envio. Durante períodos de maior procura ou em caso de atrasos do serviço de entrega, o prazo pode ocasionalmente ser mais longo.
2. Existem custos de envio?
Não, oferecemos envio grátis em todas as encomendas em Portugal.
3. Como encontro o tamanho certo?
Em muitas páginas de produto encontrará indicações sobre o ajuste e dicas de tamanho. Se tiver dúvidas, contacte-nos em info@navaro.pt – teremos todo o prazer em ajudá-lo a encontrar o tamanho ideal.
4. Como funcionam as devoluções e trocas?
Pode devolver o seu artigo no prazo de 30 dias após a entrega, desde que esteja não usado, não lavado e na embalagem original com etiquetas.
Para uma troca, contacte o nosso Serviço ao Cliente.
5. Quanto tempo demoram os reembolsos?
Os reembolsos são geralmente processados num prazo de 10 dias úteis após recebermos a sua devolução. O reembolso é sempre efetuado no método de pagamento original.
6. O que devo fazer se a minha encomenda chegou danificada ou errada?
Contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega em info@navaro.pt e envie-nos o número da encomenda e algumas fotos do problema. Providenciaremos rapidamente a substituição ou o reembolso.
7. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, pode cancelar a sua encomenda no prazo de 12 horas após a compra gratuitamente, desde que ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para info@navaro.pt indicando o número da encomenda. O reembolso será efetuado no método de pagamento original.
8. Posso alterar a morada de entrega após efetuar a encomenda?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, em muitos casos podemos alterar a morada de entrega. Contacte-nos o mais rapidamente possível. Após o envio, não podemos garantir alterações, mas faremos o nosso melhor para ajudá-lo junto do transportador.
9. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos métodos de pagamento seguros como Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay, consoante a disponibilidade no checkout. Todos os pagamentos são processados em Euro (€).
10. Para que países fazem entregas?
Atualmente fazemos entregas em Portugal.
11. Como posso contactar o Serviço ao Cliente?
Pode contactar-nos por e-mail em info@navaro.pt. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET) e respondemos geralmente no prazo de 1 dia útil.