Métodos de Pagamento Seguros em Portugal
Aceitamos métodos de pagamento fiáveis e em conformidade com o padrão PCI-DSS, para que possa pagar de forma rápida e segura. Os preços são indicados em EUR (€). O montante total definitivo será apresentado no checkout antes de concluir a encomenda.
Métodos disponíveis
- Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Carteiras digitais: Apple Pay, Google Pay
- Shop Pay: Checkout rápido com dados guardados
- PayPal
Como é processado o pagamento
- Encriptação e segurança: Os pagamentos são processados por fornecedores certificados; não armazenamos números de cartão completos.
- 3-D Secure: Se necessário, poderá aparecer um passo adicional como Visa Secure / Mastercard Identity Check / Amex SafeKey.
- Pré-autorizações: Alguns métodos de pagamento reservam temporariamente o montante para confirmar a disponibilidade. A cobrança definitiva ocorre quando a encomenda é confirmada para envio.
- Descrição do débito: No seu extrato bancário aparecerá a referência Navaro ou Altero Group B.V.
País e Moeda
- Mercado: Atualmente vendemos e enviamos para Portugal.
- Moeda: Todos os pagamentos são processados em EUR (€). O seu banco ou fornecedor de pagamento poderá aplicar conversões ou comissões próprias se a sua conta estiver numa moeda diferente.
Problemas de Pagamento e Resolução
- Pagamento recusado: Verifique os dados do cartão, o saldo disponível e os pedidos 3-D Secure. Tente outro método de pagamento se o problema persistir.
- Cobrança dupla: Alguns bancos mostram uma pré-autorização temporária além da cobrança definitiva; a pré-autorização é removida automaticamente.
- Divergências de morada ou nome: Certifique-se de que o nome e a morada de faturação correspondem aos dados bancários para evitar recusas.
- Erros com carteiras digitais (Apple Pay/Google Pay): Verifique se o seu dispositivo está configurado para o país correto e se foi adicionado um cartão suportado.
Reembolsos por Devoluções
- Os reembolsos são efetuados no método de pagamento original, após recebermos e verificarmos a sua devolução. Geralmente no prazo de 10 dias úteis (os prazos de processamento dos bancos e fornecedores de pagamento podem variar).
- Se pagou com uma carteira digital ou método de pagamento digital, como Apple Pay, Google Pay ou PayPal, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento ou do cartão/app associado.
Contestações e Chargebacks
Se não reconhecer um débito ou tiver uma contestação de pagamento, por favor contacte-nos primeiro. Frequentemente podemos resolver os problemas mais rapidamente do que uma contestação bancária e garantir que a sua encomenda é tratada corretamente.
Precisa de ajuda?
Estamos à sua disposição para qualquer questão sobre pagamentos, faturas ou erros no checkout.
E-mail: info@navaro.pt
Horário: Segunda–Sexta, 9:00–17:00 CET
Quem é a Navaro
Navaro é gerida pela Altero Group B.V. e dedica-se a oferecer aos clientes em Portugal produtos de alta qualidade com políticas claras, pagamentos seguros e um serviço fiável.