Direito de Devolução de 30 Dias
Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Se um artigo não servir ou não o convencer totalmente, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a entrega.
Condições de Devolução
- Os artigos devem ser devolvidos não usados, não lavados e na embalagem original com todas as etiquetas.
- As devoluções com sinais de uso, danos ou embalagem em falta podem ser recusadas.
- Por motivos de higiene, os acessórios só podem ser devolvidos se não utilizados, não abertos e completos na embalagem original.
Todas as devoluções são processadas no nosso armazém central na China. A morada exata de devolução ser-lhe-á fornecida nas instruções de devolução, após a confirmação do seu pedido.
Como Devolver um Artigo
- Envie um e-mail para info@navaro.pt indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Confirmaremos o seu pedido e enviar-lhe-emos a morada de devolução na China e instruções detalhadas.
- Embale o artigo com cuidado e inclua o número da encomenda na expedição.
- Envie o artigo para a morada indicada utilizando um serviço de expedição rastreável.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o artigo for defeituoso ou se se tratar de um erro da nossa parte.
Reembolsos
- Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a receção e verificação da devolução no nosso armazém na China.
- O reembolso é efetuado exclusivamente no método de pagamento original.
- Os custos de envio originais, se aplicáveis, não são reembolsáveis.
- Se o artigo devolvido não cumprir totalmente as condições, poderá ser aplicado apenas um reembolso parcial.
Trocas
Se desejar rapidamente um tamanho ou cor diferente, por favor efetue uma nova encomenda e devolva o artigo original seguindo os passos acima indicados para reembolso.
Artigos Defeituosos ou Errados
Se o seu artigo está danificado, defeituoso ou é diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega em info@navaro.pt. Indique o número da encomenda e anexe fotos do problema. Providenciaremos, conforme a situação, a substituição, o reembolso ou outra solução adequada. Neste caso, os custos de devolução serão naturalmente por nossa conta.